Právní informace
Odstoupení od smlouvy
Tady najdete vysvětlení, kdy můžete od nákupu digitálních kartiček odstoupit, a vzorový formulář, který si můžete zkopírovat. Formulář je nepovinný – stačí nám jakékoliv jasné sdělení.
Aktualizováno 28. 9. 2026
Základní pravidlo
Jako spotřebitel máte u nákupu na dálku zpravidla 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
Kdy právo na odstoupení u digitálního obsahu zaniká
Kartičky jsou digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči. Právo odstoupit zaniká pouze tehdy, jsou-li splněny všechny tyto podmínky:
- výslovně jste požádali o zpřístupnění obsahu před uplynutím 14denní lhůty;
- vzali jste na vědomí, že tím po zpřístupnění obsahu právo na odstoupení ztrácíte;
- obsah vám byl skutečně zpřístupněn.
Souhlas s VOP a výslovný souhlas s okamžitým zpřístupněním udělujete v pokladně dvěma samostatnými poli, která nejsou předem zaškrtnutá, a potvrdíme vám je i v e-mailu o objednávce. Pokud tyto podmínky splněny nejsou, právo odstoupit vám zůstává.
Právo reklamovat vadný obsah (například soubor, který nejde otevřít) máte vždy – popisují ho Obchodní podmínky.
Jak odstoupení poslat
Stačí nám jednoznačné sdělení e-mailem na hello@kartickovna.cz – ideálně s číslem objednávky. Použití formuláře níže je dobrovolné. Odstoupení potvrdíme a případnou vrácenou částku pošleme zpět stejným způsobem, jakým jste platili.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Marie Vrtaníková Havlíčkova 3968/78, 767 01 Kroměříž IČO: 74806815 E-mail: hello@kartickovna.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu: Název Produktu: ............................................. Datum objednání / číslo objednávky: ......................... Jméno a příjmení Spotřebitele: .............................. E-mail použitý při nákupu: .................................. Adresa Spotřebitele (je-li relevantní): ..................... Datum: ...................................................... Podpis (pouze při listinném podání): ........................
